VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo, enfocado en la retención de clientes y la recuperación de servicios. La principal función consistirá en contactar telefónicamente a usuarios que han expresado su deseo de cancelar sus servicios, con el objetivo de ofrecerles alternativas y contraofertas que les permitan reconsiderar su decisión. Además, se contactará a antiguos clientes para explorar la posibilidad de que retomen la contratación de nuestros servicios. Esta labor requiere una habilidad especial para la comunicación, la persuasión y la resolución de problemas, buscando siempre la satisfacción del cliente y la consecución de los objetivos comerciales.El candidato ideal poseerá una excelente capacidad de comunicación verbal y una dicción clara y profesional. Será fundamental tener un buen manejo de herramientas informáticas y una facilidad para realizar cálculos numéricos, especialmente al momento de presentar ahorros y beneficios a los clientes. Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el sector energético y en centros de atención telefónica (Contact Center), así como una actitud organizada, dinámica y proactiva. La formación mínima requerida es Educación Secundaria Obligatoria (ESO), aunque se considerará formación profesional o experiencia equivalente. Se requiere un mínimo de un año de experiencia en puestos similares.
Ofrecemos una formación bonificada de 100 horas, impartida de forma presencial en San Juan de Aznalfarache, durante la cual se enseñarán las técnicas y herramientas necesarias para el puesto. Tras superar el periodo de prueba, se otorgará una bonificación adicional. El contrato inicial será de dos meses, con una alta probabilidad de renovación en función del desempeño. La jornada laboral puede variar entre 20, 25, 30 o 32 horas semanales, con flexibilidad horaria en bandas de tarde o turno partido, siempre de lunes a viernes o de lunes a jueves, según la opción elegida. El modelo de trabajo es híbrido, combinando teletrabajo y presencia en oficina, permitiendo un 75% de trabajo a distancia tras el periodo inicial de adaptación.