Oferta de empleo: Agente de atención al cliente y ventas

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente, donde serás la voz principal de nuestra empresa, interactuando con clientes nuevos y existentes. Tu labor será fundamental para asegurar una experiencia positiva, abordando consultas diversas que abarcan desde el soporte técnico hasta la gestión de facturación y la mejora de servicios. Serás el punto de contacto para resolver incidencias relacionadas con servicios de telefonía fija, televisión e internet, así como para gestionar problemas de facturación de terminales móviles y otros servicios asociados.

Además de resolver incidencias, tu rol incluirá la oportunidad de potenciar el crecimiento de la empresa mediante la venta y modificación de servicios. Esto implica identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones que mejoren su experiencia, como el aumento de megas, la transición a fibra óptica o la personalización de sus planes actuales. También tendrás un papel clave en la fidelización de clientes, implementando estrategias comerciales efectivas que refuercen su lealtad y satisfacción a largo plazo. Buscamos personas con una actitud proactiva y habilidades de comunicación para desempeñar estas funciones de manera excelente.