VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y Soporte Telefónico y conviértete en la voz de nuestra compañía. Serás la persona de contacto principal para nuestros clientes, brindando un servicio excepcional y resolviendo sus consultas e incidencias de manera eficiente. Tu labor será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente, gestionando la comunicación tanto con clientes internos como externos. Esto incluye la creación, seguimiento y cierre de tickets de incidencias en plataformas como JIRA, asegurando una resolución oportuna.Utilizarás una variedad de herramientas digitales avanzadas, incluyendo CRM, Excel a nivel avanzado, SAP, WOM Connect y OEM Portals, para optimizar tus tareas diarias y mantener registros precisos. Además, participarás activamente en la coordinación de envíos y la planificación logística, garantizando que los procesos se desarrollen sin contratiempos. La comunicación fluida y proactiva con clientes y equipos internos será clave para resolver incidencias y mantener informadas a todas las partes interesadas, siempre cumpliendo con los plazos establecidos y los más altos estándares de calidad en cada interacción.
Esta es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Buscamos a una persona proactiva, organizada y con gran capacidad de aprendizaje, que disfrute interactuando con personas y aportando soluciones. Si posees experiencia previa en roles similares, un buen manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión, y te desenvuelves con facilidad en entornos digitales, te animamos a considerar esta posición. La formación continua y el apoyo de un equipo experimentado te acompañarán en tu crecimiento dentro de la empresa.