Oferta de empleo: Agente de atención al cliente y soporte técnico - portugués nativo

Descripción

Estamos en la búsqueda activa de profesionales apasionados por la atención al cliente y con un dominio excepcional del idioma portugués, para unirse a nuestro equipo en el sector de la telefonía. Si posees experiencia en centros de llamadas y buscas un entorno dinámico donde aplicar tus habilidades, esta es tu oportunidad. Tu rol será fundamental en la gestión integral de la comunicación con nuestros clientes, abarcando canales como el chat, el teléfono y el correo electrónico. Te encargarás de ofrecer respuestas precisas y eficientes a todas sus consultas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los más altos estándares de calidad. Serás el punto de contacto principal para la resolución de incidencias, dudas y consultas, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente.

Serás responsable de alcanzar y superar los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) definidos para la campaña, demostrando tu capacidad para trabajar bajo objetivos. La actualización constante de tus conocimientos es esencial, por lo que deberás familiarizarte con los argumentarios y procedimientos específicos del servicio. Además, la gestión y actualización rigurosa de las bases de datos asegurará la fluidez y eficacia de nuestras operaciones. Buscamos a alguien con una mentalidad proactiva, gran capacidad analítica y de resolución de problemas, que disfrute del dinamismo del sector y se sienta cómodo en un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Tu motivación y ganas de crecer profesionalmente serán clave para tu éxito en este puesto.