Oferta de empleo: Agente de atención al cliente y soporte energético

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y Soporte Energético y forma parte de una compañía líder en el sector energético. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas relacionadas con nuestros productos y servicios, que abarcan desde el suministro de luz y gas hasta las últimas innovaciones en movilidad eléctrica. Tu labor será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la correcta gestión de sus necesidades.

Las funciones del puesto incluyen la resolución de dudas sobre productos y servicios, proporcionar información detallada sobre promociones, tarifas y condiciones contractuales, así como la gestión integral de contratos y facturación. Esto abarca desde cambios de titularidad, solicitudes de alta o baja de servicios, hasta la consulta y envío de facturas. Además, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades comerciales mediante la venta cruzada de productos, el ofrecimiento de mejoras de servicio y la comparación de tarifas con otras compañías, siempre buscando la mejor opción para nuestros clientes.

El puesto requiere una persona proactiva, responsable y con una gran capacidad para trabajar en equipo. La formación inicial y el desempeño diario del puesto se realizarán de forma presencial en un moderno y dinámico centro de operaciones ubicado en Madrid. Buscamos candidatos con una sólida vocación de servicio y un genuino interés por el sector energético, capaces de ofrecer un trato cercano y profesional a cada cliente.