Oferta de empleo: Agente de atención al cliente y recepción de llamadas en el sector energético

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y Recepción de Llamadas, donde tendrás la oportunidad de representar a una reconocida comercializadora en el dinámico sector energético. Desde Eurofirms, buscamos personas comprometidas y con vocación de servicio para formar parte de un importante call center ubicado en Madrid. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando un soporte excepcional y resolviendo todas sus consultas.

Las responsabilidades principales incluyen la resolución de dudas sobre una amplia gama de productos y servicios, abarcando desde el suministro de luz y gas hasta las últimas innovaciones en movilidad eléctrica. Además, proporcionarás información detallada sobre promociones actuales, tarifas personalizadas y las condiciones contractuales vigentes. Tendrás un papel activo en la gestión de contratos, incluyendo la tramitación de cambios de titular, la gestión de altas y bajas de servicios, y la asistencia en la consulta y envío de facturas. También participarás en gestiones comerciales, como la venta cruzada de productos complementarios, el ofrecimiento de mejoras en el servicio, la comparación de nuestras competitivas tarifas con las de otras compañías y la información detallada sobre las características de nuestros productos.

Este puesto requiere una persona proactiva, responsable y con una excelente capacidad para trabajar en equipo. Se valorará positivamente la experiencia previa como teleoperador/a o en roles de atención al cliente, así como la finalización de la Educación Secundaria Obligatoria (ESO). La formación y el desarrollo de tus funciones se llevarán a cabo de forma presencial, garantizando una integración completa en el equipo y la cultura de la empresa. El puesto ofrece una jornada parcial de 25 horas semanales, distribuidas entre lunes y domingo en turno de tarde, con un horario comprendido entre las 16:00h y las 21:00h, e incluyendo los descansos legales establecidos.