VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en la gestión de servicios de telecomunicaciones. La persona seleccionada será responsable de interactuar con nuestros clientes a través de canales telefónicos y presenciales, brindando soporte y resolviendo sus consultas.Las tareas principales incluirán la tramitación de servicios relacionados con fibra óptica y telefonía móvil, asegurando que cada cliente reciba la asistencia necesaria para la correcta activación y funcionamiento de sus servicios. Además, se encargará de la creación y actualización de las fichas de clientes en nuestros sistemas, el proceso de alta de nuevos contratos y la gestión proactiva de incidencias que puedan surgir. Se valorará la capacidad para realizar un seguimiento efectivo de la gestión postventa, garantizando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la relación a largo plazo.
Este rol es fundamental para mantener la calidad de nuestro servicio y la fidelización de nuestros usuarios. Se espera que el candidato demuestre habilidades de comunicación claras y efectivas, así como una actitud orientada a la solución de problemas. La adaptabilidad y la disposición para aprender sobre nuevos productos y servicios serán clave para el éxito en este puesto.