VeterisJobs
Descripción
Nos encontramos en la búsqueda de un agente de atención al cliente telefónico para unirse a nuestro equipo en el dinámico sector energético. Si posees experiencia en un rol similar y te consideras una persona responsable y con iniciativa, esta podría ser tu oportunidad. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando soporte y resolviendo sus consultas.Las responsabilidades clave incluirán la atención telefónica de clientes, la gestión de reclamaciones para asegurar su pronta resolución, y la tramitación de modificaciones en la relación contractual de los usuarios. Además, manejarás el registro y seguimiento de clientes en nuestro sistema CRM interno, lo que implica la apertura y cierre de fichas de atención. Estas tareas son fundamentales para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Se valorará positivamente la residencia en las proximidades de nuestras instalaciones en Barcelona.
Este puesto ofrece una jornada completa de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00 horas, respetando los descansos legales establecidos. Para acceder a esta posición, es necesario contar con la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación equivalente, así como poseer conocimientos básicos de ofimática a nivel de usuario. Es imprescindible la fluidez en castellano y catalán, tanto de forma hablada como escrita, para garantizar una comunicación efectiva con nuestra diversa base de clientes.