VeterisJobs
Descripción
Eulen Flexiplan busca un Agente de Atención al Cliente con experiencia para unirse a una consolidada empresa en Murcia, especializada en la reparación y servicios de posventa de electrodomésticos. En este rol, serás la voz principal para nuestros clientes, gestionando y resolviendo eficazmente las incidencias técnicas que surjan, asegurando que cada reparación se complete de manera eficiente y que la experiencia del cliente sea excepcional. Tu labor será fundamental para mantener altos estándares de calidad y satisfacción.Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de desarrollar una variedad de habilidades esenciales. Te encargarás de la atención telefónica, tanto de llamadas entrantes como salientes, enfocadas en la gestión de servicios postventa y garantizando una comunicación clara y profesional. La gestión proactiva de incidencias será una parte clave de tu día a día, donde deberás registrar, clasificar y dar seguimiento a los reportes técnicos de los clientes, asegurando una resolución oportuna. Además, realizarás un seguimiento post-reparación para confirmar la satisfacción del cliente y recopilar feedback valioso. Serás responsable de alcanzar los objetivos de calidad establecidos, demostrando tu compromiso con la excelencia en cada interacción. El uso de sistemas de ticketing y bases de datos de productos y garantías será una herramienta cotidiana en tu trabajo, requiriendo un manejo ágil y preciso.