VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo un agente de atención al cliente con discapacidad para dar soporte a una importante entidad bancaria. Las funciones principales del puesto consistirán en la gestión de llamadas entrantes, resolviendo consultas e incidencias relacionadas con servicios bancarios. Adicionalmente, se podrán realizar algunas llamadas salientes para informar sobre posiciones deudoras o situaciones de descubierto en cuentas, siempre con un enfoque informativo y de ayuda al cliente. El puesto también incluirá tareas de back office, como la gestión de correos electrónicos y otras gestiones administrativas necesarias para el buen funcionamiento del servicio.Se valorará experiencia previa en atención al cliente, especialmente si ha sido en el sector bancario, con una duración de entre 3 y 6 meses. Es fundamental poseer una alta tolerancia al estrés, dada la naturaleza del trabajo en un centro de llamadas que puede implicar un volumen de entre 50 y 60 llamadas diarias. La formación requerida es educación primaria, aunque se valorarán conocimientos bancarios específicos. Se ofrece la posibilidad de teletrabajo completo, lo que permite una mayor flexibilidad y conciliación. El horario de trabajo se establecerá en turnos fijos, con opciones como turnos de tarde o turnos partidos, y los descansos se organizarán según un cuadrante mensual.