VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y forma parte de una empresa dinámica en el sector del contact center. Tu rol será fundamental para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes, interactuando principalmente con el mercado italiano y enfocándote en el sector de la automoción. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar incidencias y proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.Las responsabilidades clave incluirán la atención tanto a clientes internos como externos, asegurando una comunicación clara y efectiva. Tendrás a tu cargo la gestión y el seguimiento meticuloso de incidencias, desde su registro inicial hasta su resolución, utilizando herramientas como JIRA para la creación y cierre de tickets. El manejo de diversas herramientas digitales será una parte integral de tu día a día, incluyendo CRM, Excel avanzado, SAP, WOM Connect y los portales OEM. Adicionalmente, participarás en la coordinación de envíos y la planificación logística, asegurando que todas las operaciones se desarrollen sin contratiempos.
Esta posición requiere una comunicación fluida y constante con nuestros clientes y los diferentes equipos internos para una resolución ágil y eficaz de las incidencias, siempre cumpliendo con los plazos establecidos y los más altos estándares de calidad. Buscamos una persona proactiva, organizada y con gran capacidad de adaptación, capaz de trabajar de manera autónoma y en equipo. El dominio del inglés y el sueco será un plus muy valorado para enriquecer la diversidad de nuestro equipo.