Descripción
Estamos en la búsqueda de profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo como Agentes de Atención al Cliente, operando en un modelo de teletrabajo. Este rol se enfoca en brindar soporte excepcional a clientes del mercado portugués, dentro del dinámico sector de la automoción. La persona ideal para este puesto será responsable de gestionar consultas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y efectiva. Serás el punto de contacto para clientes internos y externos, abordando dudas, gestionando procesos de contratación, revisando facturación y tramitando reclamaciones con profesionalidad y eficiencia. La comunicación fluida tanto con los clientes como con los equipos internos será clave para la resolución de problemas y el mantenimiento de los más altos estándares de calidad en todas las interacciones. Se espera un estricto cumplimiento de los plazos establecidos y la adhesión a las métricas de desempeño definidas para el puesto. Este puesto implica una jornada completa de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 18:30 horas, incluyendo los descansos legales estipulados, asegurando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Buscamos a alguien con una fuerte orientación al cliente, capacidad para trabajar de forma autónoma y excelentes habilidades interpersonales. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en atención al cliente, así como familiaridad con la gestión de datos y el uso de entornos digitales. Es fundamental poseer un nivel avanzado de portugués. Se valora la residencia en las proximidades del lugar de trabajo. Adicionalmente, se necesita haber completado la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) y demostrar un manejo avanzado de Microsoft Office, particularmente Excel, así como experiencia con sistemas CRM y SAP. Se ofrece
El puesto se desarrolla bajo un modelo de teletrabajo. La jornada laboral es de 39 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 18:30 horas, con los descansos legalmente establecidos. Se valora positivamente la cercanía al puesto de trabajo. 
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