VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el ámbito de la banca digital. Serás el punto de contacto principal para los clientes que utilizan nuestros servicios en línea, resolviendo sus consultas y asistiendo en la gestión de sus productos bancarios. Tu rol será fundamental para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria, proporcionando información clara y precisa sobre todos nuestros productos y servicios financieros. Deberás ser capaz de identificar y resolver incidencias de manera eficiente y profesional, manteniendo siempre un alto estándar de calidad en el servicio.Además de resolver dudas, tendrás la oportunidad de detectar necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones adicionales, contribuyendo así al crecimiento de la relación comercial. La precisión en el registro de las interacciones en nuestro sistema CRM será una parte esencial de tus responsabilidades diarias. Buscamos a alguien con una actitud proactiva, excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación hacia la resolución de problemas, que se integre bien en un entorno de equipo dinámico y colaborativo. Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente, especialmente dentro del sector bancario, así como un conocimiento general de los productos y servicios financieros disponibles.
La posición implica un contrato inicial de dos meses con altas posibilidades de continuidad, formando parte de un servicio que se proyecta como estable a largo plazo. El trabajo se desarrollará de lunes a domingo, con turnos rotativos que pueden incluir mañanas o turnos partidos, asegurando cobertura durante toda la semana. Las horas semanales se sitúan en torno a las 30,5. Se ofrecerá formación online remunerada, cuya duración será de 16 días, con un horario de 09:00 a 15:00, y se abonará tras superar un periodo de prueba inicial. El salario se ajustará al convenio colectivo del sector de Contact Center.