Oferta de empleo: Agente de atención al cliente experto en el sector energético

Descripción

Únete a nuestro equipo como un Agente de Atención al Cliente especializado en el dinámico sector energético. Buscamos profesionales apasionados por ofrecer un servicio excepcional y resolver las consultas de nuestros clientes de manera eficiente y empática. En este rol, te convertirás en un pilar fundamental para nuestra reconocida comercializadora, gestionando la recepción de llamadas y brindando soluciones integrales.

Tu día a día implicará la resolución de dudas detalladas sobre una amplia gama de productos y servicios, incluyendo luz, gas y las innovaciones en movilidad eléctrica. Serás el punto de contacto para informar sobre promociones atractivas, tarifas competitivas y las condiciones contractuales más beneficiosas para nuestros usuarios. Además, te encargarás de la gestión administrativa de contratos y facturación, abarcando desde cambios de titular hasta la solicitud de altas o bajas de servicio, así como la consulta y envío de facturas.

Esta oportunidad también incluye un componente comercial activo, donde tendrás la posibilidad de realizar ventas cruzadas de productos, ofrecer mejoras de servicio que superen las expectativas del cliente y comparar tarifas con otras compañías para asegurar la satisfacción y fidelización. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y profesional, donde tu proactividad y responsabilidad serán clave para el éxito del equipo. La formación inicial y el desempeño del puesto se realizarán de manera presencial en un moderno y confortable call center ubicado estratégicamente en Madrid.