Oferta de empleo: Agente de atención al cliente especializado en alimentación

Descripción

Únete a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y forma parte de una consolidada empresa del sector de la alimentación, ubicada en la vibrante ciudad de Terrassa. Buscamos a un profesional con una sólida experiencia de al menos dos años en funciones similares, que aporte proactividad, una gran capacidad de adaptación al cambio, orientación a la calidad y un fuerte enfoque en la consecución de resultados. Si eres una persona colaborativa y te apasiona ofrecer un servicio excepcional, esta es tu oportunidad. Se valorará positivamente la experiencia previa en el sector de la alimentación y la residencia cercana al puesto de trabajo, facilitando así la conciliación entre la vida personal y profesional.

Las responsabilidades del puesto abarcan una amplia gama de tareas cruciales para el buen funcionamiento del departamento, incluyendo la gestión de documentación requerida en diferentes países para operaciones de exportación de alimentos, así como el manejo de aduanas. Serás el punto de contacto clave para la gestión de altas y bajas de clientes, la tramitación de abonos, la reclamación de carteras vencidas y la facturación diaria y/o mensual. Además, te encargarás de compensar pagarés, revisar y solucionar incidencias con clientes bloqueados, y procesar la contabilización de transferencias y cargos. La creación de recibos, el pase de avisos y prórrogas de Crédito y Cobranza (CyC), la resolución de incidencias relacionadas con CyC y el archivo de albaranes firmados por clientes serán también parte de tu día a día. Tu labor se extenderá a la atención telefónica y por correo electrónico, asegurando que toda la documentación generada se archive correctamente, y llevando el control de la maquinaria en depósito, así como la gestión de altas de descuentos y promociones.

Este puesto, a jornada completa de 40 horas semanales, se desarrollará de lunes a viernes en un turno partido, con un horario flexible entre las 08:00 y las 17:00 horas, e incluirá los descansos legales correspondientes. Para acceder a esta posición, se requiere poseer un Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en un área relacionada, así como un manejo avanzado de bases de datos, hojas de cálculo y procesadores de texto. Es fundamental dominar el castellano y el catalán, tanto hablado como escrito, y poseer un nivel alto de inglés. Si cumples con estos requisitos y buscas un entorno laboral dinámico y con oportunidades de crecimiento, ¡queremos conocerte!