Oferta de empleo: Agente de atención al cliente en el sector energético

Descripción

Únete a nuestro equipo en el dinámico sector energético como Agente de Atención al Cliente. Serás la voz de nuestra compañía, interactuando directamente con nuestros clientes para resolver sus consultas y gestionar incidencias. Tu labor será fundamental para mantener la satisfacción y fidelidad de quienes confían en nuestros servicios.

Las responsabilidades clave de este puesto incluyen la atención telefónica proactiva y reactiva, asegurando una comunicación clara y eficiente. Deberás gestionar todo tipo de consultas, desde solicitudes de información general hasta la resolución de incidencias complejas, pasando por la tramitación de modificaciones contractuales como cambios de titularidad, actualización de datos bancarios o ajustes de potencia. Además, serás responsable de la correcta y detallada gestión de cada cliente en nuestro sistema CRM interno, manteniendo un registro preciso de las interacciones y resoluciones.

Buscamos a una persona con una sólida base en atención al cliente, preferiblemente con experiencia previa en el sector energético, aunque no es estrictamente indispensable si demuestras una gran capacidad de aprendizaje y adaptación. Es fundamental que poseas un nivel usuario de herramientas ofimáticas y que te desenvuelvas con soltura tanto en el idioma castellano como en catalán, tanto de forma oral como escrita. La responsabilidad, la proactividad y una actitud positiva ante los desafíos serán tus mejores aliados en este rol.