VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando un/a Agente de Atención al Cliente para unirse a una empresa multinacional del sector de aires acondicionados, ubicada en el Barrio Les Corts de Barcelona. El rol implica ser el punto de contacto principal para clientes, gestionando consultas, incidencias y proporcionando soporte a través de diversos canales.Las responsabilidades incluirán la emisión y recepción de llamadas, la atención y gestión eficiente de solicitudes de recambios, y la realización de tareas administrativas clave. Se espera que la persona seleccionada maneje herramientas como SAP o Salesforce para el registro y seguimiento de interacciones con clientes, así como para la resolución proactiva de incidencias. El objetivo principal es garantizar una experiencia de cliente excepcional, manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción y contribuyendo al buen funcionamiento del departamento.
La posición requiere una persona con experiencia previa en atención al cliente, que demuestre ser resolutiva y organizada. Es fundamental poseer un nivel avanzado o superior de portugués. Se valorará la residencia en las proximidades del puesto de trabajo. La formación inicial se realizará de manera presencial, seguida de un modelo de trabajo híbrido que incluye dos días de teletrabajo a la semana. La jornada es completa, de 39 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de 10:00 a 19:00, con los descansos legales establecidos. Se requiere la finalización de la ESO.