VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un agente de atención al cliente con un excelente dominio del idioma portugués. La persona seleccionada será responsable de gestionar las interacciones telefónicas con una base de clientes diversa, brindando soporte y resolviendo consultas en español y portugués. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva y fluida para cada usuario que se ponga en contacto con nosotros.Las responsabilidades principales incluirán la recepción y gestión de llamadas entrantes, asegurando que cada consulta sea atendida con profesionalidad y eficiencia. Deberás manejar diferentes programas y protocolos según el cliente, adaptándote a sus necesidades específicas. Además, la comunicación por correo electrónico será una parte integral de tus tareas, tanto para enviar información relevante como para recibir consultas y documentar interacciones. La resolución de incidencias será clave, requiriendo capacidad de análisis y proactividad para encontrar soluciones efectivas.
El puesto ofrece una jornada completa con horarios rotativos, lo que permite una mejor conciliación de la vida personal y laboral. Los horarios varían semanalmente e incluyen turnos de mañana y tarde, cubriendo un amplio espectro de la jornada laboral de lunes a viernes. Se valorará la experiencia previa en puestos similares, aunque la actitud proactiva y las ganas de aprender serán igualmente importantes. Si tienes vocación de servicio y buscas un entorno dinámico donde desarrollar tus habilidades comunicativas, este podría ser tu lugar ideal.