Oferta de empleo: Agente de atención al cliente con italiano nativo

Descripción

Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como agente de atención al cliente en Alcobendas. Esta posición es fundamental para mantener la excelencia en la comunicación con nuestros clientes y socios comerciales. El candidato ideal poseerá fluidez tanto en italiano como en castellano, lo que le permitirá gestionar consultas y ofrecer soluciones de manera efectiva a través de diversos canales.

Las responsabilidades diarias incluirán la gestión de llamadas entrantes y correos electrónicos, brindando soporte relacionado con herramientas eléctricas. Esto abarca desde la creación y modificación de pedidos hasta la gestión de reclamaciones, el seguimiento de transportes, el control de stock y la tramitación del envío de repuestos. Será esencial una comunicación fluida y constante con los comerciales de campo, la central de Bosch, los técnicos de herramientas y las ferreterías asociadas. Además, se requerirá asistencia en la consulta de despieces de herramientas y la verificación de compatibilidad con accesorios, entre otras tareas inherentes al puesto.

Este rol requiere una gran capacidad organizativa y habilidades informáticas sólidas. El candidato deberá ser capaz de manejar múltiples aplicaciones y ventanas simultáneamente, demostrando agilidad en la navegación y entrada de datos. Se valorará positivamente la residencia en las proximidades de Alcobendas para facilitar la asistencia al puesto de trabajo. La posición se desarrolla en un entorno dinámico donde la resolución de problemas y la satisfacción del cliente son las prioridades principales. Se espera un alto nivel de profesionalismo y compromiso en cada interacción.