Oferta de empleo: Agente de atención al cliente con inglés fluido

Descripción

Buscamos un profesional dedicado a la atención al cliente, con un dominio avanzado del idioma inglés, para incorporarse a un equipo dinámico en Barcelona. El rol principal consistirá en la gestión de llamadas entrantes y salientes, proporcionando soporte y resolviendo consultas de clientes dentro del sector bancario. Se valorará la experiencia previa en entornos similares, así como la familiaridad con productos y servicios financieros, lo que permitirá ofrecer una asistencia más completa y personalizada. El candidato ideal poseerá habilidades de comunicación excepcionales, una marcada orientación a la resolución de problemas y la capacidad de trabajar de forma colaborativa dentro de un equipo profesional. La posición ofrece la oportunidad de integrarse en un proyecto estable con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, contribuyendo activamente al crecimiento y la reputación de la entidad.

Además de la gestión directa de las consultas, se espera que el agente pueda identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades del cliente, siempre manteniendo un enfoque de asesoramiento y apoyo. La actualización y mantenimiento de los registros de interacciones en el sistema CRM será una tarea fundamental para asegurar la continuidad y la eficacia del servicio. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desarrollar su carrera en el ámbito de la atención al cliente y las finquinas, en un entorno que fomenta el desarrollo profesional y el bienestar del empleado. Se proporcionará la formación necesaria para adaptarse a las herramientas y procedimientos específicos de la compañía, asegurando que todos los miembros del equipo cuenten con los recursos para desempeñar sus funciones de manera óptima y eficiente, y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y productivo.