VeterisJobs
Descripción
Se buscan profesionales para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en dar soporte a clientes dentro del sector turístico y de seguros. La posición requiere una comunicación fluida y efectiva con los clientes, resolviendo sus dudas y gestionando incidencias relacionadas con sus pólizas de seguro y viajes. Entre las funciones principales se incluye el asesoramiento personalizado sobre los productos contratados, la atención telefónica a través de centralita y la gestión de consultas tanto por vía web como telefónica.Además, se encargará de la gestión y tramitación de incidencias surgidas durante los viajes de los clientes, así como de la resolución de reclamaciones y la gestión de siniestros de reembolso. Será fundamental la capacidad para atender consultas y ofrecer asesoramiento sobre las pólizas intermediadas por los clientes y aquellos aspectos relacionados con la tramitación de siniestros y asistencias en viaje. La polivalencia será valorada para asumir otras funciones dentro del departamento que se alineen con las necesidades del servicio y la categoría profesional, siempre que no requieran una formación académica específica.
La empresa ofrece una oportunidad inicial con contrato a través de ETT, con una duración estimada de mayo a septiembre, existiendo la posibilidad de incorporación a la plantilla de la empresa posteriormente. Se requiere disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, adaptándose a los turnos establecidos, que pueden ser de mañana (8h a 17h o 9h a 18h) o de tarde (14h a 22h), con turnos fijos. El modelo de trabajo es híbrido, combinando 3 días de teletrabajo con 2 días de presencia en la oficina ubicada en Madrid Centro (zona Príncipe Pío). Se ofrece un salario competitivo de 20.315€ brutos anuales, complementado con incentivos y un plus por idioma.