VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la gestión integral de cuentas de clientes, centrándose principalmente en los pedidos de piezas de recambio para maquinaria dentro de la zona geográfica asignada. El ciclo operativo abarca desde la creación del proyecto en el sistema de gestión Dynamics 365 hasta el seguimiento exhaustivo durante las fases de preparación, trabajando estrechamente con los departamentos comercial y de almacén. Se requiere una visión global de cada operación para garantizar que todos los hitos se cumplan según las expectativas del cliente y los acuerdos contractuales establecidos. Además, se debe asegurar la correcta facturación, abarcando desde facturas comerciales y aduaneras hasta documentos sin valor comercial, dependiendo de la normativa de cada país de destino.La gestión de la logística internacional representa un pilar fundamental de esta posición. Implica la coordinación de las expediciones de acuerdo con los Incoterms vigentes y la colaboración con couriers y transitarios para asegurar el tránsito correcto de la mercancía, incluyendo toda la tramitación documental necesaria para la exportación. Se contempla la futura ampliación de estas funciones hacia la gestión de expediciones de máquinas completas, lo que requiere capacidad de aprendizaje y adaptación. Es necesario trabajar con precisión para evitar errores en los envíos y asegurar que la documentación acompañe siempre al material adecuadamente.
Finalmente, el rol incluye la resolución de incidencias operativas y la gestión de reclamaciones de pago en estrecha colaboración con el departamento financiero. Esto implica un análisis detallado de cualquier error en la facturación o en el proceso de expedición, además de la emisión de abonos cuando sea preciso. La comunicación fluida con el cliente y la coordinación interdepartamental son claves para mantener el orden administrativo y la eficiencia en el flujo de trabajo, manteniendo siempre la información actualizada en los sistemas internos de la empresa.