Descripción
El puesto de Administrativo/a de Postventa implica la gestión integral de las operaciones posteriores a la venta, centrándose en la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente. El candidato seleccionado será responsable de administrar de manera exhaustiva todas las solicitudes de devoluciones y reparaciones que presenten los clientes. Esto incluye la coordinación efectiva con las empresas de transporte para asegurar la correcta recogida y el seguimiento de la mercancía, garantizando que los procesos logísticos se desarrollen sin contratiempos. Una parte fundamental del rol es proporcionar atención al cliente personalizada, manteniendo una comunicación constante, fluida y orientada a la resolución de problemas hasta que cada expediente quede cerrado satisfactoriamente. Asimismo, el puesto requiere el registro y control riguroso de todas las incidencias que surjan dentro del sistema de gestión interno de la empresa, así como brindar apoyo administrativo general al equipo de postventa. Este apoyo es crucial para asegurar que se cumplan los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) establecidos para el servicio, manteniendo así los estándares de calidad y eficiencia esperados en todas las operaciones de postventa. Requisitos
Se requiere una experiencia mínima de 3 años en puestos administrativos, con preferencia en áreas de atención al cliente o postventa. Es indispensable poseer un nivel avanzado de Inglés (equivalente a C1/B2 alto), con la capacidad demostrada para mantener conversaciones fluidas y redactar correos electrónicos de manera profesional; se realizará una prueba de nivel para verificar esta competencia. Se requiere un nivel avanzado en el manejo de Microsoft Excel. Se valorarán positivamente conocimientos previos en el sistema ERP Navision (Microsoft Dynamics). En cuanto a las habilidades blandas, se busca a una persona con gran proactividad, una sólida capacidad para la resolución de problemas, y habilidad para gestionar un alto volumen de trabajo sin comprometer la calidad del servicio. La orientación al detalle, excelentes dotes de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y una rápida curva de aprendizaje son cualidades esenciales para este puesto. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato estable para integrar al candidato en un equipo profesional consolidado. El salario bruto anual es de 20.000 €. El modelo de trabajo es híbrido: los primeros 4 meses se destinarán a formación 100% presencial, y a partir del quinto mes, se combinará el teletrabajo con días de asistencia a la oficina. El horario de trabajo es de Lunes a Jueves de 08:30h a 18:00h, con una hora para comer, y los Viernes de 08:30h a 14:30h. Se brinda una oportunidad de aprendizaje constante en un sector técnico. 
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