Oferta de empleo: Administrativa/o atención al cliente

Descripción

El rol desempeñado en el departamento de atención al cliente implica una gestión integral y minuciosa de los procesos administrativos diarios. La persona seleccionada será responsable de recibir y procesar las solicitudes de pedidos que se generan a través de diversos canales de comunicación, principalmente vía telefónica y correo electrónico. Esta labor requiere una alta capacidad de organización para garantizar que la información se registre correctamente en los sistemas internos, manteniendo la integridad de los datos en todo momento. Asimismo, el seguimiento constante de dichos pedidos es fundamental para asegurar el flujo adecuado de las operaciones logísticas y comerciales de la compañía, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus requerimientos en todo momento. Además de la gestión de pedidos, se llevará a cabo la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir durante el ciclo de venta, requiriendo un enfoque resolutivo y analítico para proporcionar soluciones satisfactorias a los usuarios finales. El puesto también conlleva la gestión, archivo y organización de toda la documentación relacionada, asegurando que los expedientes estén actualizados y disponibles para su consulta. Adicionalmente, se realizarán otras tareas auxiliares de carácter administrativo que contribuyan al buen funcionamiento operativo del departamento. El entorno de trabajo demanda una atención constante al detalle, una actitud dinámica ante el volumen de trabajo y una alta agilidad en la manipulación de herramientas informáticas y bases de datos para el mantenimiento de los registros diarios. La capacidad para trabajar de manera eficiente bajo procedimientos establecidos es indispensable para alcanzar los objetivos de calidad en la atención.