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Descripción
El puesto de Administrativo de Agencia de Viajes se centra en las tareas de gestión y organización que sustentan la operativa diaria de la agencia. Esto implica un trabajo integral con la documentación de viajes, desde la creación y confirmación de reservas hasta la preparación de itinerarios y facturas. La atención al cliente, ya sea de manera presencial en la oficina, por teléfono o a través de canales digitales, es una parte fundamental del rol, requiriendo precisión y amabilidad para resolver consultas y gestionar incidencias. El apoyo en la organización de eventos y rutas turísticas también forma parte de las funciones habituales.Otra área clave de responsabilidad es el manejo y actualización de los sistemas de información. El profesional será responsable de mantener al día las bases de datos de clientes y proveedores, así como de operar diversas plataformas digitales y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) utilizadas en el sector. La elaboración de informes periódicos sobre ventas, reservas u otras métricas operativas es necesaria para el análisis interno. Además, se brindará soporte en tareas administrativas complementarias relacionadas con la contabilidad y la facturación.
El entorno de trabajo valora la proactividad y la capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías. Se busca a una persona organizada, con gran atención al detalle y habilidades para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. La formación continua es un aspecto relevante, ya que la empresa proporcionará formación específica sobre sus procedimientos y herramientas internas. El rol ofrece una oportunidad para desarrollar una carrera en el dinámico sector turístico, manejando procesos que son esenciales para la experiencia final del viajero.