VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo de postventa en el sector automoción. El rol principal se centrará en la gestión integral de los procesos administrativos posteriores a la venta, asegurando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Esto incluye la supervisión meticulosa de albaranes y facturación, la actualización constante de registros en nuestros sistemas de gestión (ERP/WMS) y la garantía de una trazabilidad documental completa para todos los procesos.Será fundamental la coordinación fluida con nuestros talleres asociados. Esto implicará la recepción y gestión proactiva de reclamaciones, la organización de trabajos derivados y la comunicación clara de plazos estimados. El candidato ideal será capaz de realizar un seguimiento efectivo de las incidencias hasta su completa resolución, actuando como un enlace clave entre los talleres y la empresa. La participación activa en la aplicación de mejoras a los procesos internos, utilizando herramientas informáticas y de inteligencia artificial, será una parte importante del puesto, contribuyendo a la optimización continua de nuestras operaciones.
Además, se gestionarán las garantías y reclamaciones, tramitando toda la documentación necesaria y coordinando con fabricantes y talleres para asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos. Se brindará soporte en la digitalización de sistemas, manteniendo actualizados los datos en el ERP/WMS y aportando información valiosa para la generación de informes. La atención telefónica y administrativa será un componente diario, gestionando comunicaciones internas y externas con un enfoque profesional y orientado a la máxima satisfacción del cliente. Se valorará positivamente la capacidad para cumplir con los procesos y normativas establecidas, velando por la correcta aplicación de procedimientos internos y políticas comerciales.