Oferta de empleo: Administración y gestión de incidencias en backoffice

Descripción

Te damos la bienvenida a una emocionante oportunidad profesional para unirte a un equipo dinámico en el área de gestión de incidencias. Serás una pieza clave en el reprocesamiento de peticiones, adquiriendo un conocimiento profundo de diversos procedimientos administrativos. Tu rol implicará la realización de trámites esenciales, consultas exhaustivas y la comunicación telefónica directa con clientes para asegurar la resolución eficaz de cada caso.

Durante tu jornada, te enfocarás en llamadas de emisión para la verificación de datos y la solicitud de documentación necesaria. Esta experiencia te permitirá desarrollar habilidades en la gestión de información y en la interacción con el cliente, contribuyendo activamente al buen funcionamiento del departamento. El objetivo principal será garantizar que todas las peticiones sean atendidas y resueltas de manera eficiente, manteniendo un alto estándar de calidad en el servicio.

Este puesto ofrece un entorno de aprendizaje continuo, donde podrás familiarizarte con los procesos de contratación dentro del ciclo comercial energético. Además, se valorará tu capacidad para gestionar procesos complejos, con tiempos de gestión aproximados de 30 minutos, demostrando tu habilidad organizativa y tu aptitud para la planificación de tareas. Tu compromiso y orientación a resultados serán fundamentales para el éxito en este rol.