Descripción
Este puesto se desarrolla en un entorno de atención al cliente multilingüe, donde el profesional será responsable de gestionar las comunicaciones telefónicas con clientes italoparlantes. Las principales funciones se centran en la resolución de consultas, la coordinación de servicios técnicos y la gestión de garantías, requiriendo un manejo eficiente de sistemas informáticos para el registro de incidencias. La posición implica interactuar diariamente con usuarios finales y con equipos internos de soporte, asegurando un flujo de información claro y preciso que facilite la resolución de cada caso. La labor contribuye directamente a la experiencia del cliente, manteniendo altos estándares de servicio a través de una comunicación clara y empática. El entorno de trabajo es dinámico y forma parte de la estructura de una organización con presencia internacional, lo que ofrece una perspectiva laboral en un contexto corporativo. El rol requiere adaptabilidad para trabajar con diferentes tipos de consultas y la capacidad de priorizar tareas según la urgencia y la complejidad de cada llamada. La formación continua y el feedback del equipo son aspectos clave para el desempeño en esta función, que se enfoca en la calidad y la mejora continua de los procesos de atención. Requisitos
Se requiere dominio nativo del idioma italiano, tanto en expresión oral como escrita, para una comunicación fluida con los clientes. Es necesario contar con experiencia previa en puestos que manejen un alto volumen de llamadas telefónicas o en entornos de atención al cliente. Se valoran competencias en resolución de problemas, gestión de incidencias y manejo básico de herramientas informáticas y software de gestión de clientes. Se ofrece
La jornada laboral es a tiempo completo, con un horario de lunes a viernes en turnos rotativos entre las 08:00 y las 20:00 horas. Se debe tener disponibilidad para trabajar un sábado aproximadamente cada tres semanas, en horario de 08:00 a 13:00 horas. La retribución salarial es de 10,62 euros por hora. La empresa ofrece una formación inicial remunerada para capacitar al empleado en los procesos y herramientas específicas del puesto. 
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