Descripción
Este puesto se centra en la atención al cliente y soporte técnico mediante comunicación telefónica. Las responsabilidades principales incluyen la gestión de avisos, la coordinación con equipos de técnicos para la reparación de productos y la resolución de consultas relacionadas con los mismos. Además, el rol implica gestionar ampliaciones de garantía, lo que requiere una comunicación clara y precisa para informar correctamente a los clientes. El entorno de trabajo es completamente en inglés, lo que exige un dominio nativo o cercano al nativo del idioma para interactuar de manera fluida y profesional. La posición se desarrolla en un horario específico de turno de tarde, diseñado para cubrir las necesidades de atención en franjas horarias extendidas. La formación inicial está garantizada y es remunerada, proporcionando al candidato todas las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar sus funciones con eficacia desde el primer día. La modalidad de trabajo es principalmente remota, permitiendo flexibilidad geográfica, aunque ciertos periodos de formación pueden requerir asistencia presencial. El equipo valora la calidad en el servicio y el compromiso con la mejora continua, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y profesional. Requisitos
Se requiere dominio nativo del idioma inglés, ya que toda la jornada laboral se desarrolla utilizando este idioma para la comunicación con clientes. Se valora positivamente el conocimiento adicional de francés. Es imprescindible contar con experiencia previa en la gestión de un alto volumen de llamadas telefónicas en entornos de atención al cliente o soporte técnico. Se ofrece
Se ofrece un salario compuesto por una parte fija y una variable en función del cumplimiento de objetivos establecidos. El horario de trabajo es de turno de tarde, específicamente de 16:00 a 00:00. La modalidad principal es teletrabajo al 100%, con la excepción de un periodo de formación inicial que se desarrolla de manera presencial. Existe la posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la estructura de la empresa. 
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