Descripción
El puesto se centra en la atención al cliente y la coordinación de servicios técnicos para un público internacional. Las responsabilidades principales incluyen gestionar las llamadas entrantes de avisos, asegurando una comunicación clara y eficiente para coordinar la respuesta del equipo de reparación en campo. Además, se atenderán consultas sobre productos específicos, proporcionando información precisa y resolviendo dudas para garantizar la satisfacción del cliente. También se gestionarán las solicitudes relacionadas con ampliaciones de garantía, guiando a los usuarios a través del proceso y verificando su elegibilidad conforme a las políticas establecidas. El entorno de trabajo es completamente remoto tras una fase inicial de formación presencial, y se desarrolla dentro de un equipo que prioriza la calidad del servicio y el soporte al cliente. La comunicación se realiza predominantemente en inglés, requiriendo un manejo fluido y natural del idioma para interactuar de manera efectiva. El rol demanda habilidades organizativas para manejar un alto volumen de contactos y mantener registros precisos de cada interacción. La posición ofrece la oportunidad de formar parte de una operación con alcance internacional, contribuyendo directamente a la resolución de incidencias y a la mejora de la experiencia del usuario final. Requisitos
Es imprescindible dominar el inglés a un nivel nativo o bilingüe, ya que la totalidad de la jornada laboral implica comunicación activa en este idioma. Se valorará positivamente el conocimiento adicional de francés, aunque no es un requisito excluyente. Se requiere experiencia previa demostrable en puestos que involucren la gestión de un alto volumen de llamadas telefónicas o contactos con clientes. Se ofrece
La empresa ofrece una formación inicial remunerada para preparar al candidato antes de atender su primera llamada. Existen posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la estructura de la organización. La retribución se compone de un salario fijo más una parte variable vinculada al cumplimiento de objetivos establecidos. El horario de trabajo es de 16:00 a 00:00, correspondiente a un turno de tarde. 
VeterisJobs