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Descripción
El puesto de Responsable de Explotación y Servicios implica una responsabilidad integral sobre la gestión operativa, económica y de recursos humanos de los servicios de seguridad en la región de Aragón, con base principal en Zaragoza. La persona encargada deberá asegurar la excelencia en la prestación de los servicios, optimizando los procesos para garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente. Esto incluye la supervisión directa de la ejecución de los contratos y el mantenimiento de altos estándares de calidad en todas las operaciones.Un componente fundamental del rol es la gestión económica y financiera, que abarca el control, análisis y seguimiento detallado de las cuentas de explotación de cada servicio asignado. Esta labor conlleva la supervisión de la facturación y el seguimiento de cobros, asegurando la salud financiera de los proyectos bajo su responsabilidad. Además, se requiere una planificación meticulosa para la puesta en marcha de nuevos servicios y la elaboración de cuadrantes del personal, garantizando en todo momento la cobertura adecuada y la continuidad del servicio sin interrupciones.
La gestión de personas es otro pilar esencial, donde el responsable liderará, organizará y motivará al equipo operativo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y alineado con los objetivos empresariales. Paralelamente, actuará como el principal interlocutor con los clientes, gestionando la relación para velar por su satisfacción y fidelización, e identificando oportunidades de mejora continua en la prestación del servicio. Todo ello dentro de un entorno dinámico que valora la autonomía y el compromiso con los resultados.