Descripción
La posición de agente telefónico se centra en la gestión de cobros a través de contacto directo con clientes. El rol principal implica realizar llamadas para el seguimiento de expedientes financieros, negociar acuerdos de pago y gestionar la recuperación de deudas de manera profesional. Este puesto forma parte de un equipo dentro del sector financiero, ofreciendo un entorno estructurado donde se prioriza el desarrollo de habilidades comunicativas y técnicas. Se trabajará con sistemas informáticos especializados para actualizar registros y tramitar la información asociada a cada caso. La función combina tareas administrativas con la interacción directa, requiriendo organización y precisión en el manejo de datos. El objetivo es asegurar una gestión eficiente y respetuosa de los procesos de recobro, manteniendo altos estándares de servicio al cliente. Se proporcionará una formación completa sobre los procedimientos bancarios y las herramientas específicas del puesto, permitiendo una integración rápida y efectiva en las operaciones diarias. El trabajo se desarrolla en un marco profesional que fomenta el aprendizaje continuo y la mejora en las técnicas de comunicación y negociación. Requisitos
Se requiere experiencia previa en atención al cliente o en un entorno de call center, junto con conocimientos básicos del sector financiero o de seguros. Es esencial contar con habilidades comunicativas claras y una actitud positiva para el aprendizaje. Se valorará el manejo competente de herramientas ofimáticas como Microsoft Office y Excel, aunque no es imprescindible tener experiencia específica en gestión de cobros. Se ofrece
El contrato inicial es de aproximadamente tres meses, con posibilidades reales de continuidad y de incorporación a la plantilla de la empresa. La jornada laboral es de 39 horas semanales en turnos rotativos que incluyen horarios de mañana y tarde, así como algunos sábados y festivos locales. Tras una formación inicial remunerada y presencial, se ofrece un importante porcentaje de teletrabajo, incluyendo la modalidad en días específicos y periodos especiales como Navidad. 
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