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Descripción
El puesto de Operador de Gestión de Vías consiste en la ejecución de funciones clave dentro de una instalación de peaje en el ámbito de las infraestructuras viarias. La persona contratada será responsable de garantizar la fluidez operativa del punto de cobro, atendiendo directamente a los usuarios y gestionando todos los procesos asociados a la recaudación. Esto implica un contacto constante, tanto presencial como remoto, para resolver consultas, gestionar incidencias menores y proporcionar un servicio eficiente que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la empresa.Además de la atención al cliente, el operador debe realizar tareas administrativas y de control relacionadas con el turno. Entre estas se incluyen la correcta liquidación de los importes recaudados, la custodia segura de los fondos y la gestión del dinero destinado a proporcionar cambio. Asimismo, debe llevar a cabo un control básico del estado de las instalaciones y equipos, reportando cualquier anomalía detectada y realizando tareas sencillas de reposición de material para asegurar la continuidad del servicio.
El rol exige un alto grado de coordinación y trabajo en equipo, ya que el operador debe mantener una comunicación fluida con el resto del personal de la instalación y con su coordinador de turno. También participará en los protocolos establecidos para la gestión de emergencias y contribuirá activamente al mantenimiento de un entorno laboral seguro. La adaptabilidad y la responsabilidad son esenciales para desempeñar las funciones en un entorno dinámico y sujeto a una planificación de turnos rotativos.