Descripción
El puesto consiste en ofrecer asistencia en el área de control de pasaportes de una terminal aeroportuaria, facilitando el proceso de entrada al país para los pasajeros. Las responsabilidades incluyen la invitación y ayuda a los viajeros para utilizar el sistema automático de pasaportes (ABC System), garantizando una experiencia fluida y reduciendo tiempos de espera. Además, se realizará una gestión activa de los flujos de personas, controlando las colas de acceso, colocando señalización adecuada y gestionando la cartelería informativa para orientar a los usuarios. La persona seleccionada también deberá proporcionar una atención especializada, guiando e informando a familias con niños o a pasajeros con conexiones urgentes, siempre en estrecha coordinación con los agentes de la Policía Nacional presentes en la zona. Esta labor requiere una comunicación constante y clara para resolver dudas y prevenir situaciones de conflicto. Otra función clave es la elaboración de informes diarios y la comunicación inmediata de cualquier incidencia, como aglomeraciones o problemas operativos, a la división de seguridad correspondiente, contribuyendo así al mantenimiento del orden y la seguridad en el entorno aeroportuario. El rol exige una presencia constante en la zona de control, interactuando de manera proactiva y cordial con una gran diversidad de personas, culturas y situaciones, lo que convierte al puesto en un elemento fundamental para la eficiencia operativa y la imagen del servicio. Requisitos
Se requiere tener el título de Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.) como mínimo. Es imprescindible contar con conocimientos y experiencia previa en atención al cliente, valorándose especialmente la capacidad para comunicarse con cortesía extrema. Se exige un nivel alto de castellano y un nivel de conversación en inglés equivalente a A2 o B1. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como ruso, francés, italiano, chino o lengua de signos. El candidato ideal debe poseer buena presencia, puntualidad rigurosa y una demostrada capacidad para trabajar eficazmente bajo presión. Se ofrece
La jornada laboral es de 20 horas semanales, distribuidas en turnos rotativos que pueden cubrir horarios entre las 05:00 y la 01:00 horas. El patrón de trabajo se estructura en ciclos de 4 días laborales seguidos de 2 días de descanso. El salario establecido es de 712 euros mensuales, conforme al convenio sectorial aplicable. El contrato ofrecido es de carácter indefinido. La naturaleza del puesto requiere una buena condición física, ya que implica permanecer de pie y en movimiento durante varias horas consecutivas. 
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