VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en la atención y asesoramiento al cliente dentro de una gran superficie de retail especializada en bricolaje, jardinería, herramientas y materiales de construcción. El objetivo principal es garantizar una experiencia de compra satisfactoria y positiva para el cliente, fomentando su fidelización. Las funciones incluyen un trato directo y diligente, resolviendo dudas e incidencias durante todo el proceso de venta, desde la consulta inicial hasta la gestión postventa. Se requiere personalizar cada interacción, comprendiendo las necesidades específicas de cada cliente para ofrecer los productos y servicios más adecuados.Una parte fundamental del rol es la detección de oportunidades comerciales en cada contacto con el cliente. Esto implica realizar presupuestos, gestionar pedidos y realizar un seguimiento de los mismos, siempre considerando criterios de rentabilidad y margen para la empresa. Además, el puesto incluye la promoción y gestión de servicios asociados a la venta, como pueden ser la instalación, financiación y envíos a domicilio, así como la gestión de pagos en el punto de venta cuando sea aplicable. La gestión administrativa relacionada con los servicios postventa también forma parte de las responsabilidades para asegurar un servicio integral.
El entorno de trabajo es dinámico y se centra en el sector del retail especializado. Se busca a una persona con capacidad para trabajar en un horario rotativo que cubra tanto turnos de mañana como de tarde. El perfil ideal combina habilidades comerciales con una actitud proactiva y orientada al servicio al cliente. Se valoran conocimientos en productos relacionados con el bricolaje, el hogar y la jardinería, aunque no son estrictamente indispensables. La posición ofrece estabilidad contractual y se desarrolla en un establecimiento localizado en Alcalá de Henares, Madrid.