VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión integral de siniestros de seguro multirriesgo, principalmente orientados al ámbito del hogar. La persona seleccionada será responsable de revisar de manera completa cada caso presentado, determinando la cobertura aplicable conforme a las pólizas vigentes. Este proceso implica un análisis detallado de las circunstancias del siniestro y la documentación aportada para establecer los límites y condiciones de la indemnización. Posteriormente, se procede a la asignación de los profesionales técnicos necesarios, como peritos o reparadores, asegurando que sean los más adecuados para cada tipo de daño reportado. Se mantendrá un contacto continuo con estos profesionales para coordinar las visitas, recepción de informes y seguimiento de las reparaciones autorizadas, garantizando la calidad y el cumplimiento de los plazos establecidos.Una parte fundamental del trabajo consiste en la revisión minuciosa de los informes profesionales recibidos, contrastándolos con la documentación inicial del siniestro y las condiciones de la póliza. Esto permite validar las propuestas de reparación o indemnización. Paralelamente, se gestiona toda la documentación asociada, actualizando los sistemas internos y preparando los expedientes para su resolución. El contacto con el cliente asegurado es constante, proporcionando información clara y actualizada sobre el estado de su reclamación, resolviendo dudas y gestionando sus expectativas de manera profesional y empática, lo que contribuye a una experiencia positiva incluso en situaciones complejas.
Además, el rol incluye la gestión administrativa y financiera posterior a la resolución técnica. Esto implica la gestión de cobros a través de la plataforma SGR (Sistema de Garantía Recíproca), asegurando que los pagos a proveedores o las indemnizaciones a clientes se procesen de forma correcta y oportuna. La posición requiere una alta capacidad de organización, atención al detalle para evitar errores en la valoración, y sólidas habilidades de comunicación para interactuar de manera efectiva tanto con clientes como con proveedores externos y diferentes departamentos internos de la compañía, cerrando así el ciclo completo de gestión del siniestro.