VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en la gestión integral de siniestros de seguros del hogar, asumiendo el control completo de cada expediente desde su inicio hasta su resolución final. Esto implica la recepción de notificaciones de siniestros, la evaluación inicial de los daños declarados y la coordinación con todas las partes involucradas para garantizar un proceso fluido y eficiente. El profesional será responsable de mantener una comunicación constante y clara con los clientes asegurados, proporcionando asistencia, informando sobre el estado de su reclamación y resolviendo cualquier consulta que pueda surgir durante el trámite.Además, el rol requiere una estrecha colaboración con proveedores externos, como peritos, reparadores y otros profesionales, para programar visitas, obtener presupuestos y supervisar la calidad de los trabajos realizados. Una parte fundamental de las funciones incluye la gestión administrativa y la facturación de dichos servicios, asegurando que toda la documentación, desde los informes periciales hasta las facturas de los proveedores, esté correctamente registrada, revisada y procesada según los protocolos establecidos por las compañías aseguradoras. La organización y el seguimiento meticuloso de cada caso son clave para cumplir con los plazos y las expectativas de servicio.
El entorno de trabajo demanda una persona altamente organizada y con gran atención al detalle, capaz de manejar múltiples expedientes simultáneamente sin comprometer la calidad del servicio. Se busca un perfil proactivo y resolutivo, orientado a la búsqueda de soluciones y a la satisfacción del cliente, siempre dentro del marco de las pólizas y normativas vigentes. La capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo es esencial, así como adaptarse a los procedimientos internos y a las herramientas informáticas específicas del sector asegurador.