VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la tramitación de siniestros de automóvil, abarcando todas las fases del proceso. Las responsabilidades principales incluyen el contacto telefónico con clientes para informar sobre los pasos a seguir y resolver dudas relacionadas con un siniestro. Se requiere un análisis meticuloso de la documentación necesaria para gestionar la prestación correspondiente, así como la valoración de la cobertura en base a las condiciones del contrato y las circunstancias específicas del caso. Además, es fundamental promover y agilizar la gestión y resolución de los expedientes abiertos.Una parte esencial del trabajo consiste en la coordinación con diversos proveedores externos, como servicios de asistencia en carretera, peritos y abogados, para garantizar la resolución correcta y eficiente de cada siniestro. Esto implica seguir los protocolos establecidos y asegurar que todas las partes involucradas cumplan con lo acordado. El conocimiento operativo de los convenios sectoriales como CICOS, CIDE y ASCIDE es un aspecto clave, al igual que la comprensión de los diálogos entre compañías, el reglamento de mensajes y los manuales de criterios y normas subsidiarias.
El perfil buscado debe tener experiencia en el sector de los seguros y conocimiento en los distintos ámbitos de la tramitación de siniestros de autos. Esto comprende la gestión de daños propios, la reclamación de daños y lesiones fuera del ámbito de los convenios mencionados y el manejo de siniestros ocurridos en el extranjero. El rol demanda atención al detalle, capacidad de organización y habilidades de comunicación para interactuar de manera clara tanto con clientes como con proveedores, asegurando que cada caso se resuelva conforme a las políticas y plazos establecidos.