Oferta de empleo: Traffic assistant 30h – aeropuerto de reus (reu)

Descripción

El puesto se enfoca en proporcionar soporte operativo en el entorno del aeropuerto, atendiendo directamente a los pasajeros y colaborando en la coordinacion de la actividad diaria. Las tareas principales implican una interaccion constante con el publico, gestionando consultas y resolviendo incidencias que surjan durante la operativa. La persona en este rol debe asegurar un servicio eficiente y una experiencia positiva para el cliente, trabajando en coordinacion con diferentes departamentos para reportar situaciones y mantener la fluidez de los procesos. Esto requiere una comunicacion clara y el uso de herramientas informaticas para el registro y seguimiento de las actividades, adaptandose a las dinamicas propias de un entorno aeroportuario sujeto a cambios frecuentes. La capacidad para manejar presion y resolver problemas de manera rapida es fundamental, asi como mantener una actitud proactiva y orientada al servicio. Se prioriza un trato amable y profesional, con el objetivo de facilitar la experiencia de viaje de los pasajeros. El trabajo se desarrolla en un espacio internacional, donde el idioma ingles es esencial para la comunicacion efectiva con clientes y colegas de diversas procedencias. La rotacion de turnos es un aspecto clave del rol, exigiendo flexibilidad horaria y disponibilidad para adaptarse a los requerimientos operativos. Ademas, es necesario manejar plataformas digitales comunes en el ambito laboral, como sistemas de correo electronico, hojas de calculo y aplicaciones de mensajeria interna, para cumplir con las funciones asignadas. La incorporacion es inmediata, y el contrato se extiende hasta octubre, con perspectivas de renovacion en temporadas altas. La jornada laboral inicial es de 30 horas, aunque existe la posibilidad de ampliacion segun las necesidades del servicio, lo que implica una carga horaria variable y adaptable. La posicion no exige una formacion academica especifica, pero valora positivamente la experiencia previa en atencion al publico o en sectores relacionados con el turismo y la aviacion. Se busca a una persona con habilidades interpersonales solidas, responsabilidad y compromiso con las tareas encomendadas. El entorno de trabajo es dinamico y exige una constante actualizacion sobre los procedimientos y normativas aplicables, asi como la capacidad para trabajar en equipo y bajo supervision. La gestion de incidencias operativas, como retrasos en vuelos o problemas con equipajes, forma parte de las responsabilidades cotidianas, requiriendo una actitud calmada y resolutiva. En resumen, el rol combina servicio al cliente con labores de apoyo administrativo y operativo, dentro de un marco de horarios flexibles y en un emplazamiento estrategico como es un aeropuerto regional.