VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en brindar asistencia integral a pasajeros con movilidad reducida en el entorno aeroportuario, facilitando su desplazamiento y la realización de los trámites necesarios para su viaje. Las funciones incluyen el acompañamiento desde el punto de llegada hasta el embarque, así como la asistencia durante el desembarque y la recogida de equipajes, asegurando una experiencia de viaje cómoda y segura. El rol requiere una atención constante a las necesidades específicas de cada persona, operando diversos equipos de asistencia y coordinándose con el personal del aeropuerto para garantizar la fluidez del proceso.El trabajo se desarrolla en un entorno dinámico y demandante, donde la empatía, la paciencia y la capacidad para resolver problemas de forma rápida son fundamentales. El agente actuará como un apoyo clave para superar las barreras físicas presentes en las infraestructuras de transporte, contribuyendo directamente a la autonomía y bienestar de los viajeros. Se prioriza la comunicación clara y el trato respetuoso en todo momento, manteniendo la calma y la eficacia incluso en situaciones de alta presión o durante las horas de mayor afluencia de pasajeros.
Esta labor es esencial para cumplir con los estándares de accesibilidad y servicio al cliente exigidos en el sector de la aviación comercial. Forma parte de un equipo dedicado a la operativa en tierra, cuyo objetivo final es garantizar que todos los pasajeros, independientemente de sus capacidades físicas, puedan realizar sus trayectos con la mayor normalidad y dignidad posible. La función representa un vínculo crucial entre el pasajero y los servicios aeroportuarios, requiriendo un profundo sentido de la responsabilidad y un compromiso genuino con la ayuda a los demás.