Oferta de empleo: Teleoperador de cll center reservas hoteleras

Descripción

La posición implica desempeñar funciones de teleoperación en un entorno de call center especializado en el sector hotelero. El profesional será responsable de gestionar reservas hoteleras, coordinando la disponibilidad y confirmando las mismas con los clientes. Además, se encargará de atender consultas y solicitudes de clientes, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofreciendo un servicio de atención al cliente orientado a satisfacer sus necesidades. Otra parte fundamental del rol es la gestión de la cartera de impagados, lo que requiere realizar seguimientos, contactar con clientes para regularizar pagos y mantener actualizada la información en los sistemas correspondientes. Para el desempeño de estas tareas es imprescindible un manejo avanzado de herramientas informáticas, incluyendo paquete Office, navegación por internet y software específico de llamadas telefónicas. La experiencia previa en puestos similares será valorada positivamente, aunque no es un requisito excluyente siempre que el candidato demuestre las competencias necesarias. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una actitud proactiva, capacidad de organización y adaptación a los procedimientos establecidos por la empresa. Se trabajará en equipo, por lo que es fundamental la colaboración y la comunicación efectiva con otros compañeros y departamentos para asegurar la calidad del servicio. La posición ofrece una oportunidad para desarrollarse profesionalmente en el ámbito de la atención al cliente y la gestión hotelera dentro de una estructura consolidada. Se proporcionará la formación necesaria para el correcto manejo de los sistemas y procedimientos internos, asegurando una integración rápida y eficaz en el puesto.