VeterisJobs
Descripción
Se busca teleoperador comercial para incorporarse en el sector de la formación. Las funciones principales consisten en gestionar la comunicación telefónica con clientes potenciales. Esto incluye la atención de llamadas entrantes de personas que solicitan información sobre cursos y programas formativos disponibles. También se realizarán llamadas salientes proactivas para informar sobre nuevas formaciones, promociones especiales y actualizaciones de la oferta académica. El objetivo es captar el interés del cliente y guiarle a través del proceso de información.Una parte fundamental del puesto es la identificación de las necesidades formativas específicas de cada persona que contacta. En base a esta evaluación, se deberá presentar y explicar de manera clara y estructurada los programas educativos que mejor se ajusten a dichas necesidades. El teleoperador debe ser capaz de transmitir la información de forma persuasiva, resolviendo dudas y destacando los beneficios de la formación. Se gestionarán las objeciones que puedan surgir durante la conversación, con el fin final de proceder al cierre de la matrícula y cumplir con los objetivos comerciales establecidos.
El trabajo conlleva una importante labor de administración y seguimiento. Toda la información de las interacciones con los clientes potenciales debe ser registrada de forma precisa y detallada en el sistema CRM de la empresa. Es responsabilidad del teleoperador realizar un seguimiento metódico de cada lead o potencial alumno, anotando avances, intereses concretos y los siguientes pasos a dar. El puesto requiere organización para manejar el flujo de contactos y garantizar que no se pierda ninguna oportunidad de negocio, además de realizar otras tareas propias y afines a la función de teleoperador comercial en el ámbito de la formación.