Oferta de empleo: Teleoperador/a venta

Descripción

Este puesto se desarrolla en el sector de la alimentación y está enfocado en la gestión de clientes a través de medios telefónicos. Las responsabilidades principales incluyen establecer contacto directo con clientes del sector retail y Horeca para ofrecer asesoramiento sobre productos. Se requiere una comunicación clara y persuasiva para identificar y comprender las necesidades específicas de cada cliente, presentando soluciones adaptadas a sus intereses. Además, es fundamental mantener registros precisos y actualizados en la base de datos corporativa, asegurando que toda la información de contacto y las preferencias de los clientes sean correctas. Esto facilita un seguimiento eficaz y una atención personalizada en futuras interacciones, contribuyendo a la optimización de los procesos comerciales. El rol también implica una colaboración activa con el equipo de trabajo. Parte de las funciones consiste en realizar un seguimiento de las tareas asignadas al equipo, proporcionando orientación y apoyo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Se espera que la persona en este puesto contribuya a un ambiente de trabajo coordinado, fomentando la comunicación interna y la resolución de posibles incidencias operativas. Esta dimensión del trabajo es clave para mantener la eficiencia y la cohesión del grupo, alineando los esfuerzos individuales con las metas colectivas del departamento. El entorno laboral se caracteriza por un ritmo dinámico donde la adaptabilidad y la gestión del tiempo son esenciales. La jornada se estructura en turno partido, lo que requiere una organización meticulosa para equilibrar las actividades de llamadas, la actualización de datos y las responsabilidades de apoyo al equipo. La empresa ofrece un marco estable dentro de un sector consolidado, priorizando la calidad en el servicio al cliente y la mejora continua de los procedimientos internos. Se valorará la capacidad para trabajar de forma autónoma dentro de las directrices proporcionadas, así como para integrarse en una estructura organizativa definida.