Oferta de empleo: Teleoperador/a seguros (interinidad)

Descripción

El puesto consiste en garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados en el ámbito de la gestión de siniestros de seguros. La función principal es la captación de lesionados mediante llamadas tanto salientes como entrantes, informando sobre los servicios disponibles para lograr su adhesión. Una vez contactado, se analizan las necesidades específicas del paciente y las condiciones establecidas por la compañía aseguradora correspondiente, con el fin de ofrecer la solución más adecuada. Este análisis es fundamental para proceder a la siguiente fase de derivación. La derivación implica la selección de la clínica más idónea según el caso y la coordinación de la cita médica, asegurando así la continuidad asistencial del lesionado y una correcta gestión del proceso. Paralelamente, es responsabilidad del profesional registrar y actualizar todos los datos del lesionado en los sistemas informáticos de la compañía, manteniendo la información precisa y actualizada. Además, se deben gestionar los trámites administrativos asociados al proceso, garantizando en todo momento la exactitud de la documentación y la estricta confidencialidad de la información manejada, en cumplimiento de la normativa de protección de datos. Otra parte importante del trabajo es mantener una comunicación operativa fluida y constante con diversos actores del proceso, como las aseguradoras, los tramitadores y los técnicos especializados. Esta comunicación es clave para agilizar los trámites, resolver incidencias y asegurar que toda la cadena funcione de manera coordinada. Finalmente, el puesto exige un riguroso cumplimiento de todos los protocolos internos de la empresa y de la normativa legal aplicable, especialmente en lo relativo a la protección de datos de carácter personal. El entorno de trabajo puede ser de alta demanda, requiriendo capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los objetivos establecidos, siempre priorizando la calidad del servicio al cliente y la correcta resolución de cada caso.