VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en un refuerzo para gestionar incidencias y proporcionar información en el sector bancario. La labor principal es la emisión y recepción de llamadas telefónicas para resolver todo tipo de consultas administrativas y de facturación de los clientes. Además, se realiza la aportación de información sobre servicios o productos que puedan ser de interés, realizando sondeos y negociaciones para identificar oportunidades. Las funciones incluyen la resolución de incidencias tanto por teléfono como por correo electrónico, así como la gestión del correo interno y otras tareas propias de back office. Se requiere cumplir con los parámetros de calidad establecidos por la empresa en todas las gestiones realizadas.Entre los requisitos fundamentales se encuentra la experiencia previa en call center, específicamente en departamentos de ventas, junto con dotes comerciales y de negociación. Es necesario poseer habilidades con herramientas ofimáticas y una buena capacidad ortográfica. El candidato debe mostrar una orientación a objetivos, capacidad de aprendizaje y habilidad para el trabajo en equipo. La formación requerida es Bachillerato, y se valoran formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración. Se buscan personas con dinamismo, proactividad e iniciativa, así como con fuertes habilidades comunicativas.
La incorporación es presencial, con un centro de trabajo ubicado en Alcobendas. Se incluye una formación inicial presencial de cinco días en turno de mañana, que cubre las técnicas necesarias para desempeñar el rol. La jornada laboral es de 9 a 18 horas, y el horario abarca de lunes a domingo, con dos días libres a la semana. La actividad se desarrolla durante la primera y la cuarta semana de cada mes. Las condiciones económicas se rigen por el convenio colectivo del sector, ofreciendo una retribución de 9,72 euros brutos por hora más incentivos. El contrato es temporal a través de una empresa de trabajo temporal, existiendo posibilidad real de paso a la empresa cliente.