Oferta de empleo: Teleoperador/a recepción de llamadas

Descripción

El puesto de Teleoperador para Recepcion de Llamadas implica la gestion de la comunicacion telefonica entrante en una empresa del sector de telemarketing. Las responsabilidades principales se centran en la atencion al cliente, el manejo de incidencias y la coordinacion interna para garantizar un servicio eficiente. El trabajo se desarrolla en un entorno dinamico donde la claridad en la comunicacion y la organizacion son fundamentales para el correcto funcionamiento del departamento. Se requiere una actitud proactiva y capacidad para trabajar segun procedimientos establecidos, contribuyendo al flujo de informacion y a la resolucion de consultas de los clientes. El rol es clave en la cadena de atencion, sirviendo como primer punto de contacto y facilitando la derivacion de asuntos a otras areas cuando sea necesario. La posicion ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en atencion al publico y en el uso de sistemas de gestion interna, dentro de un horario estructurado y un equipo de trabajo. El entorno laboral esta disenado para fomentar el aprendizaje y la aplicacion de protocolos de servicio. La empresa proporciona los recursos y la formacion necesarios para desempenar las funciones asignadas, priorizando la calidad en la interaccion con los usuarios. El teleoperador se integrara en procesos operativos que requieren precision y seguimiento de casos, asegurando que cada llamada sea gestionada de manera adecuada y documentada segun los estandares de la compania. El trabajo se realiza bajo supervision y con el apoyo de herramientas informaticas especificas para el registro y seguimiento de la actividad diaria.