Descripción
Este puesto se centra en la atención telefónica directa, siendo responsable de la recepción inicial de las comunicaciones entrantes. Las principales tareas involucran interactuar con los clientes para proporcionar información detallada y precisa sobre la compañía, su amplia gama de productos y los diversos servicios ofrecidos. Además, el rol requiere la capacidad de realizar ventas cruzadas, sugiriendo productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades expresadas por el cliente durante la conversación. La precisión en el manejo de la información es crucial, ya que el trabajo implica la introducción y actualización de datos en los sistemas informáticos específicos del cliente, garantizando la integridad y actualización de los registros. Otro aspecto fundamental es el reporte periódico de las actividades realizadas y el seguimiento del cumplimiento de los objetivos comerciales y de servicio establecidos, lo que contribuye a la evaluación del desempeño y la mejora continua de los procesos. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, donde la comunicación clara y la capacidad de adaptación son valoradas. La posición opera dentro de la estructura de un centro de contacto, siguiendo los protocolos y procedimientos definidos para garantizar un servicio uniforme y de calidad a todos los clientes. Se desarrolla en un marco que prioriza el aprendizaje y la aplicación práctica de habilidades comerciales y de atención al cliente. Requisitos
Se requiere poseer la Educación Secundaria Obligatoria completada. Es fundamental contar con conocimientos básicos de informática para operar los sistemas necesarios. El candidato debe demostrar una clara orientación comercial, capacidad para trabajar enfocado en el logro de objetivos y un alto nivel de compromiso. Se valoran especialmente las buenas habilidades comunicativas, tanto orales como de escucha activa, así como una capacidad básica de negociación. Se busca a una persona con motivación para aprender continuamente y afrontar nuevos desafíos en un entorno profesional. Se ofrece
El salario se establece de acuerdo con el convenio colectivo nacional del sector de Call Center, complementado con un sistema de incentivos variables en función del desempeño. La jornada laboral se organiza en turnos, que pueden ser de mañana o de tarde. El trabajo es inicialmente de carácter presencial, existiendo la posibilidad de optar por modalidades de teletrabajo después de completar un periodo inicial de tres meses en la empresa. El contrato ofrecido es temporal, con perspectivas de convertirse en indefinido y continuar en plantilla, dependiendo del rendimiento y los resultados obtenidos durante el periodo de contrato inicial. La empresa proporciona un programa de formación específica para el puesto. 
VeterisJobs