VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en realizar funciones de atención telefónica en un entorno de ventas y servicio al cliente para una empresa del sector de las telecomunicaciones. El día a día del rol implica la interacción constante con clientes, ya sea a través de la recepción de llamadas o la realización de las mismas, dependiendo de las necesidades del proyecto en curso. Durante estas conversaciones, el objetivo principal será asesorar a los clientes sobre los diversos servicios ofrecidos, que incluyen telefonía móvil, fija y conexiones a internet, escuchando sus necesidades específicas para poder ofrecer soluciones adecuadas y personalizadas.Para desempeñar estas tareas de manera efectiva, se requiere una sólida habilidad verbal y una buena capacidad de escucha, fundamentales para generar una experiencia positiva en cada interacción y contribuir a la satisfacción del cliente. La actitud es un componente clave; se busca a personas con una disposición positiva, compromiso y motivación para superar los objetivos establecidos. El trabajo se desarrolla dentro de un equipo, por lo que el espíritu colaborativo y la integración en un entorno con metas comunes y apoyo mutuo son aspectos valorados.
La empresa proporciona una formación inicial completa para preparar al candidato en los productos, servicios y técnicas de comunicación necesarias. El horario de trabajo es estable, concentrado principalmente en turnos de tarde, y la remuneración se compone de un salario base fijo complementado con incentivos variables en función del desempeño. El entorno de trabajo se caracteriza por ser cercano y positivo, ofreciendo estabilidad laboral dentro del proyecto y oportunidades para el desarrollo profesional interno.