Descripción
El puesto de Teleoperador para Atención al Cliente en Banca es fundamental para garantizar la satisfacción y el apoyo continuo a los clientes del sector financiero. La persona seleccionada será responsable de gestionar las comunicaciones entrantes, proporcionando asistencia precisa y resolutiva en cada interacción. El rol exige un profundo compromiso con la calidad del servicio, asegurando que cada cliente reciba información clara sobre productos, transacciones y cualquier consulta relacionada con sus cuentas. Además, se requiere la capacidad de identificar y documentar incidencias de manera eficiente, contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos y la experiencia del usuario. La posición está orientada a la resolución de problemas y al mantenimiento de relaciones positivas con los clientes, fundamentales para la reputación y el éxito de la entidad bancaria. Las tareas diarias incluyen la gestión de llamadas, la actualización de registros en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y la colaboración con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diversas situaciones y tipos de consultas, desde solicitudes rutinarias hasta asuntos más complejos que exigen un análisis detallado. El teleoperador debe poseer una actitud proactiva y una comunicación efectiva, ya que su labor influye directamente en la percepción que los clientes tienen de la institución financiera. Este puesto es ideal para quienes buscan desarrollar una carrera en el ámbito del servicio al cliente, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de un sector regulado y en constante evolución. Requisitos
Se requiere experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero, junto con disponibilidad para trabajar en turnos flexibles que pueden incluir horarios de mañana y tarde. Es imprescindible poseer habilidades de comunicación excepcionales, tanto orales como escritas, capacidad para trabajar en equipo y una orientación clara hacia la resolución de problemas. Además, se valoran conocimientos básicos sobre productos y servicios financieros, así como competencias en el manejo de herramientas ofimáticas y sistemas informáticos. Se ofrece
El puesto ofrece una jornada laboral presencial en la ciudad de Barcelona, con posibilidad de adoptar un modelo híbrido según las necesidades de la empresa. El contrato es de tipo temporal, gestionado a través de una empresa de trabajo temporal (ETT), con una retribución salarial de 9,70 euros brutos por hora. Incluye un período de formación remunerada de 18 días en modalidad online, y existe la posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización a largo plazo. 
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