VeterisJobs
Descripción
Este puesto se enfoca en la gestión y tramitación de avisos relacionados con siniestros en el hogar. Las funciones principales incluyen la recepción y atención telefónica de clientes que reportan incidencias en sus viviendas. La persona seleccionada será responsable de abrir, registrar y realizar un seguimiento de los expedientes correspondientes en los sistemas informáticos internos de la empresa. Además, deberá recopilar y validar toda la información necesaria proporcionada por el cliente para asegurar la correcta apertura del caso.Una parte fundamental del trabajo consiste en mantener informado al asegurado sobre el estado de su siniestro y los plazos estimados para su resolución. Esto implica comunicación clara y profesional, así como la capacidad para resolver dudas e incidencias que puedan surgir durante el proceso. El objetivo es garantizar un servicio de atención al cliente de calidad, cumpliendo siempre con los procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización. El entorno de trabajo está adaptado y es accesible.
La jornada laboral puede ser de entre 30 y 39 horas semanales, con disponibilidad para trabajar en distintos turnos que incluyen horarios de mañana, tarde o partidos. Se ofrece un contrato inicial de un año. Es necesario completar una formación presencial previa a la incorporación. El centro de trabajo se encuentra en Sevilla. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y capacidad para manejar sistemas informáticos de gestión.